سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستخدم وغير ملبوس، ومغلف بالغلاف الأصلي.
يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام.
لا يُقبل إرجاع أي منتج بعد فتح الغلاف الخارجي.
الطلبات التي في مرحلة الشحن لا يمكن إلغاؤها.

التأكد من مطابقة المنتج لشروط الإرجاع.
التواصل معنا عبر الواتساب وتزويدنا برقم الطلب مع سبب الإرجاع.
مدة معالجة الإرجاع تستغرق من 7 – 14 يوم عمل من تاريخ رفع الطلب.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته، يتم إرجاع المبلغ للعميل.
في حال وصول المنتج مفتوح أو غير سليم، سيتم رفض الطلب وإعادة الشحنة للعميل على نفس العنوان.

رسوم الإرجاع للطلبات داخل السعودية: 20 ريال (تكلفة إعادة المنتج من العميل إلى المتجر فقط).
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من إدارة المتجر.
في حال كان المنتج المرسل خاطئاً أو به عيب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الإرجاع أو الشحن.
إذا حصل العميل على شحن مجاني عند بلوغ قيمة معينة ثم قام بإرجاع المنتجات، يحق للمتجر إعادة احتساب تكلفة الشحن.
في حال إدخال بيانات خاطئة أو عدم استلام الطلب من العميل، ستُخصم قيمة الشحن كاملة عند استرجاع المبلغ.